Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, reklamacji oraz ochrony praw konsumentów w sklepie internetowym Żywność Online.

Dane sklepu:

Żywność Online

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Śródmieście, miejsc. Warszawa, ul. Juliana Bartoszewicza, nr 1, 00-337

Telefon: +48696308974

E-mail: info@zywnosconline.shop

Strona internetowa: https://zywnosconline.shop

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2005/29/WE dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Termin liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres info@zywnosconline.shop lub skontaktować się telefonicznie pod numerem +48696308974.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu produktu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dotyczących produktów szybko psujących się, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, a także innych produktów wskazanych przez przepisy prawa.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu.

Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@zywnosconline.shop lub telefonicznie pod numerem +48696308974.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, klientowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przez przepisy prawa, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków.

Wszystkie procedury zwrotów i reklamacji realizowane są z poszanowaniem praw konsumenta wynikających z prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Żywność Online dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był przejrzysty, uczciwy i zgodny z zasadami ochrony konsumentów oraz wymaganiami Google Ads dotyczącymi transparentności działalności handlowej.

Sklep nie stosuje praktyk mogących wprowadzać klientów w błąd, ograniczać ich ustawowe prawa ani utrudniać realizacji przysługujących im uprawnień.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy klient może skontaktować się z obsługą sklepu:

Żywność Online

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Śródmieście, miejsc. Warszawa, ul. Juliana Bartoszewicza, nr 1, 00-337

Telefon: +48696308974

E-mail: info@zywnosconline.shop